Ihre Privatsphäre ist uns wichtig

Erfahren Sie, wie AlpenGlow Journeys Ihre persönlichen Daten schützt und verwendet – mit Schweizer Präzision und Verlässlichkeit.

Datensammlung und Verwendung – Was wir sammeln und warum

AlpenGlow Journeys verpflichtet sich zu einem transparenten und verantwortungsvollen Umgang mit Ihren persönlichen Informationen. Wir sammeln nur Daten, die für die Bereitstellung unserer massgeschneiderten Reiseerlebnisse unerlässlich sind.

Welche Daten wir bei Buchungen sammeln

Für die erfolgreiche Planung und Durchführung Ihrer Traumreise benötigen wir bestimmte persönliche Daten. Dazu gehören Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum, Kontaktdaten (Adresse, E-Mail, Telefonnummer), Passinformationen, Präferenzen bezüglich Ihrer Reise (z.B. Ernährungsbedürfnisse, gesundheitliche Hinweise für Touren, Unterkunftspräferenzen) sowie Zahlungsinformationen. Diese Daten werden ausschliesslich für die im Rahmen Ihrer Buchung erforderlichen Dienstleistungen erhoben.

Verwendungszwecke: Reiseplanung, Kommunikation, Service

Ihre gesammelten Daten dienen primär der massgeschneiderten Gestaltung Ihrer Reise, der Buchung von Flügen, Unterkünften, Aktivitäten und Transfers sowie der Kommunikation vor, während und nach Ihrer Reise. Dies umfasst Bestätigungen, Reisedokumente, Notfallkontakte und die Abwicklung von Serviceanfragen. Wir nutzen Ihre Angaben, um den reibungslosen Ablauf und die Sicherheit Ihrer Reise zu gewährleisten und Ihnen ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten.

Freiwillige vs. erforderliche Datenangaben

Einige Daten sind für die Erbringung unserer Dienstleistungen zwingend erforderlich (z.B. Name, Passnummer für Flugbuchungen). Andere Angaben, wie spezielle Interessen oder detaillierte Präferenzen, sind freiwillig und dienen dazu, Ihr Reiseerlebnis weiter zu personalisieren. Wir kennzeichnen stets klar, welche Angaben obligatorisch und welche optional sind.

Speicherdauer und Aufbewahrungsrichtlinien

Ihre persönlichen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder zur Einhaltung gesetzlicher, buchhalterischer oder meldepflichtiger Anforderungen notwendig ist. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte – Kontrolle über Ihre persönlichen Daten

Als unser Kunde haben Sie jederzeit das Recht, volle Kontrolle über Ihre bei AlpenGlow Journeys gespeicherten persönlichen Daten auszuüben. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Rechte unkompliziert wahrzunehmen.

Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, jederzeit eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten und das Recht auf Auskunft über diese Daten sowie zu deren Verarbeitung.

Recht auf Berichtigung und Löschung

Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten oder die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten persönlichen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten unter bestimmten Umständen widersprechen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht.

Ihre Rechte wahrnehmen oder Fragen stellen

Datensicherheit – Wie wir Ihre Informationen schützen

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für AlpenGlow Journeys höchste Priorität. Wir setzen umfassende technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Grafische Darstellung von Datensicherheit und Verschlüsselung mit Schutzschild und Vorhängeschloss Symbolen
Umfassende Sicherheitsprotokolle schützen Ihre Daten bei jeder Interaktion mit AlpenGlow Journeys.
  • Technische Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselung: Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien (z.B. SSL/TLS für Datenübertragung) und robuste Firewalls, um Ihre Daten bei der Übertragung und Speicherung zu sichern.
  • Organisatorische Schutzmaßnahmen: Zugriffe auf personenbezogene Daten sind streng reglementiert und erfolgen nur durch autorisiertes Personal, das sich an unsere internen Datenschutzrichtlinien hält.
  • Mitarbeiterschulung und Zugriffskontrollen: Unsere Mitarbeiter werden regelmässig zum Datenschutz geschult und haben nur Zugriff auf diejenigen Informationen, die für ihre spezifischen Aufgaben zwingend erforderlich sind.
  • Incident Response und Breach Notification: Wir verfügen über klare Prozesse zur Erkennung, Bewertung und Behebung von Sicherheitsvorfällen und werden Sie bei einer Datenschutzverletzung gemäss den gesetzlichen Bestimmungen informieren.

Datenweitergabe – Mit wem wir Ihre Daten teilen

Ihre Privatsphäre ist unser Versprechen. AlpenGlow Journeys gibt Ihre Daten nur unter strengsten Auflagen und ausschliesslich zur Erfüllung Ihrer Reisebuchung weiter.

Reisepartner & Service-Provider

Airlines, Hotels, lokale Touranbieter – nur die für Ihre Reise notwendigen Daten werden an unsere sorgfältig ausgewählten Partner weitergegeben.

Gesetzlich erforderliche Weitergaben

In seltenen Fällen sind wir zur Weitergabe von Daten an Behörden verpflichtet, um gesetzlichen Anforderungen nachzukommen. Dies geschieht stets im Einklang mit den Schweizer Gesetzen.

Keine Weitergabe zu Marketingzwecken

Seien Sie versichert: Ihre Daten werden niemals an Dritte für deren Marketing- oder Werbezwecke verkauft oder weitergegeben.

Fragen zur Datenweitergabe oder internationale Transfers? Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.